Política de privacidad

FORMAS DE OBTENER LOS DATOS PERSONALES

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1. De forma personal cuando el Titular acuda a las oficinas de Desarrollo Informático o a cualquier evento que sea organizador o patrocinador y proporcione sus datos personales.

2. De manera directa cuando el Titular llene cualquier formulario con sus datos personales en el sitio web:

3. De manera directa cuando el Titular proporcione los datos personales por medios electrónicos y vía telefónica. 

4. De manera indirecta a través de otras personas físicas o morales. 

5. De manera indirecta cuando se obtienen a través de fuentes de acceso público permitidas por la “Ley” 

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FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

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​Los datos personales que recabamos de usted en calidad de Cliente o Usuario (“El Titular” de datos personales), los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio de Q-DOCUMENTS. 

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Finalidades primarias

1. Dar cumplimiento de las obligaciones contenidas en nuestro contrato, convenio, términos y condiciones o cualquier relación jurídica que establezcamos conforme a la Legislación aplicable vigente.

2. Integrar una base de datos para gestionar el acceso y uso de los servicios. 

3. Comprobar la identificación y verificación. Incluyendo la autenticación de los Clientes y/o Usuarios, por medio de su correo electrónico, contraseña y Uniform Resource Locators (URLS).

4. Utilizar métodos de firma en medios electrónicos, ópticos o de cualquier tecnología para suscribir cualquier tipo de mensajes de datos.

5. La generación de petición de sellos de tiempo y constancias de conservación de datos a un Prestador de Servicios de Certificación (PSC) vigente y autorizado por la Secretaría de Economía. 

6.  Verificar los antecedentes que obren en registros públicos o verificación en línea con autoridades oficiales, ya sea directamente o a través de encargados autorizados.

7. Verificar la vigencia de la Firma Electrónica Avanzada para el correcto uso del servicio.

8.  Dar seguimiento a Clientes con cualquier tema relacionado a la prestación de servicios ofrecidos, así como dar a conocer mejoras de estos.

9. Cobranza en cualquiera de sus fases.

10. Documentar la relación con los Clientes a través de la celebración de contratos y/o convenios correspondientes.

11. Dar acceso del “Titular” al Sitio Web y/o del sistema que corresponda.

12. Dar cumplimiento de las obligaciones legales de Desarrollo Informático ante cualquier autoridad competente.

13. La transferencia de su información en caso de que sea necesario para la prestación de los servicios.

14. La prevención o denuncia en la comisión de actos o hechos ilícitos.

15. Entrega de notificaciones, requerimientos, cartas, infografías, imágenes, boletines informativos o atención a sus solicitudes relacionadas con los servicios prestados.

16. Para videograbar su imagen por las cámaras de seguridad de las instalaciones de Desarrollo Informático, o cualquier lugar evento dónde Desarrollo Informático sea partícipe o patrocinador para resguardar la seguridad y veracidad de los acontecimientos.

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De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención.

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Finalidades secundarias

1. Hacerle llegar por cuenta de Desarrollo Informático información publicitaria acerca de nuestros productos y/o servicios, que posiblemente sean de su interés. 

2. Registrar su participación e ingreso a eventos organizados o patrocinados por Desarrollo Informático.

3. Enviar notificaciones de cambios en este aviso de privacidad.

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MECANISMOS PARA MANIFESTAR SU NEGATIVA A LAS FINALIDADES SECUNDARIAS 

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Desarrollo Informático le proporcionará los medios adecuados para que usted pueda manifestar su aceptación, negativa u oposición al tratamiento de sus datos personales en relación con las finalidades secundarias para lo cual aplica los mismos medios y procedimientos que para ejercer sus derechos ARCO descritos de forma posterior en el presente aviso de privacidad. Si no manifiesta su oposición dentro de los siguientes cinco días naturales siguientes a la aceptación del presente aviso de privacidad, se entenderá que ha otorgado a Desarrollo Informático su consentimiento para ello, hasta por diez años posteriores, cuándo los datos personales hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas en el aviso de privacidad y que motivaron su tratamiento conforme a las disposiciones legales aplicables, serán suprimidos previo bloqueo, en su caso, y una vez que concluya el plazo de conservación de acuerdo con el artículo 10 de la “Ley”. 

Aunado a lo anterior Desarrollo Informático le facilita el siguiente documento, el cual le será útil para manifestar su negativa ante las finalidades secundarias. Click aquí

 

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES QUE EN SU CASO EFECTÚEN 

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Se enviará la huella digital (hash 256) generada de cualquier tipo de mensajes de datos cargados por el Cliente, o generados de forma interna por Q-Documents, a ATEB PSC (Proveedor de Servicios de Certificación autorizado por la Secretaría de Economía, o Proveedor) para realizar la petición de los Sellos de tiempo o Constancias de Conservación de Mensaje de Datos. 

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Se podrá revelar y/o transferir información a las distintas autoridades para el desahogo de requerimientos o por constar estos en algún tipo de legislación o normatividad. 

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En caso de que Desarrollo Informático llegare a transferir sus datos personales con el fin de llevar a cabo las finalidades del tratamiento establecidas en el presente aviso de privacidad, lo hará previa celebración de convenios de confidencialidad y, siempre y cuando el Proveedor a quien se le transmitan acepte someter el tratamiento de los Datos personales al presente aviso de privacidad, y no se trate de alguno de los supuestos establecidos en el artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

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ACEPTACIÓN DE TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES 

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Si no manifiesta su oposición dentro de los siguientes cinco días naturales siguientes a la aceptación del presente aviso de privacidad para que sus datos personales sean transferidos a terceros, se entenderá que ha otorgado a Desarrollo Informático su consentimiento para ello hasta por diez años posteriores a la aceptación del presente aviso de privacidad.

En caso de manifestar la oposición a la transferencia de datos se aplicará los mismos medios y procedimientos que para ejercer sus derechos ARCO descritos de forma posterior. Para ello Desarrollo Informático le facilita el siguiente documento el cual contiene la Solicitud de Manifestación ante la Negativa de la Transferencia de Datos. Click aquí

 

DERECHOS ARCO

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Usted como Titular tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

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MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO

 

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá llenar el formato de solicitud respectivo Click aquí      o redactar una solicitud por escrito libre. 

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Los elementos que se deben cubrir para atender el procedimiento del ejercicio de derechos ARCO son los siguientes:

1.  Nombre del titular. 

2. Documentos de identidad oficiales en México para acreditar la titularidad de personas físicas. 

3. Las Empresas (o personas morales) deberán presentar el acta o poder notarial dónde se acredite la titularidad de los derechos y los poderes que faculte a su(s) representante(s) para dar continuidad al procedimiento. El representante o apoderado deberá también acreditar su identidad. 

4. Domicilio, o correo electrónico para comunicarle la respuesta de la solicitud.

5. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO mencionados.

6. Descripción de derecho o derechos ARCO de los cuáles se quiere hacer su ejercicio por parte del Titular. 

7. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

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El formato de solicitud descargado o escrito libre se deberá entregar al siguiente correo electrónico con toda la documentación necesaria: protecciondedatosp@desarrolloi.com.mx

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Si no cuenta con un correo electrónico, podrá presentar el formato o escrito, con todos los elementos necesarios descritos, en nuestras oficinas ubicadas en: Calle Lope de Vega número 111, colonia Polanco V Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México, México.

 

El departamento de Soporte a Clientes y Tecnología con subdivisión en Protección de Datos Personales, recibirá y atenderá el formato o solicitud de éste procedimiento, el cuál dará respuesta en un plazo de máximo veinte días hábiles.  En caso de que el formato o solicitud no cumpla con alguno de los requisitos de forma, se hará una prevención a la solicitud y se informará al solicitante por el medio que haya señalado dentro del periodo de 5 días hábiles posteriores a la presentación de la solicitud.

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LIMITACIÓN DEL USO Y/O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

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​Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Entiéndase esto como solicitar la limitación (oposición) sobre el uso y/o divulgación de sus datos personales. Los requisitos, medios y procedimiento de atención serán los mismos que para el ejercicio de los derechos ARCO. Si el “Titular” no manifiesta su oposición para el tratamiento conforme a las finalidades, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello, y este será válido para toda la relación que el “Titular” y Desarrollo Informático  sostengan, y en caso de que el “Titular” no ejerza ningún derecho, se entenderá que otorga su consentimiento para que Desarrollo Informático trate hasta por diez años posteriores sus datos personales.

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​Deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implica que no le podamos seguir prestando cualquier servicio brindado por Desarrollo Informático, lo que dará conclusión de su relación jurídica con nosotros.

 

​PROCEDIMIENTO PARA COMUNICACIÓN DE CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

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Desarrollo Informático se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Sin embargo, cualquier modificación será publicada en el “Sitio Web” de Q-DOCUMENTS, por lo que posteriormente se estará notificando dicho acto a través de medios electrónicos, es especial por correo electrónico, para que en caso de considerarlo necesario manifieste su oposición al nuevo tratamiento que se daría a sus datos personales.